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洗手會有效減少手部附著的致病原，是預防中心長輩們相互感染最簡單、最有效的方法。
服務夥伴洗手五時機
1.接觸住民前
2.接觸住民後
3.接觸住民體液
4.接觸住民環境後
5.執行各項照護後
理解失智症10大警訊
失智症是一種疾病非正常老化，需要至神經內科或是精神科就診，失智症患者在日常生活中可能會有下列狀況，服務人員要理解並體諒。
- 記憶力減退到影響生活。
- 計畫事情或解決問題有困擾。
- 無法勝任原本熟悉的事務。
- 對時間地點感到混淆。
- 有困難理解視覺影像和空間之關係。
- 言語表達或書寫出現困難。
- 東西擺放錯亂且失去回頭尋找的能力。
- 判斷力變差或減弱。
- 從職場或社交活動中退出。
- 情緒和個性的改變。
資料來源：南投縣衛生局：失智症預防及推廣
失智症患者溝通要訣
- 配合對方的步調與語調
- 首先要依照對方的狀態，配合對方的步調。
- 移動時從附近挨近，統一彼此的步調。呼吸、語調也要配合。
- 興奮狀態、講話大聲和說話快的人，一定要統合步調，一點一點把速度降低，並降低音調。
- 觸摸身體
- 如果對方感覺不討厭的話，可以觸碰對方。挽起手、把手放在背上輕輕按撫。
- 不能粗暴地碰觸或突然碰觸史長輩感到吃驚，要以像在碰觸重要的東西時那樣慢慢地、和善地接觸。
- 若在還沒建立信賴關係時，有可能會造成適得其反的效果，因此要慎重地一點一點，邊看情況邊縮短距離。
- 巧妙地使用鸚鵡式回話技巧
- 將對方話的內容一樣地回覆，被稱作鸚鵡式回話。
- 但是不是要模仿完全相同的話，而是回答語尾、重點..等關鍵詞。
- 這麼做的話，就能自然而然地傳達出【我正在聽你講話】的訊息，不過也不能只是回話，說出附和對方話語的當下，也要加入自己的心情。
- 做心情的轉換
- 話題不間斷，本人和照顧者在話題快要結束時，掌握句子的斷開處，為了使能夠很好地轉換對話，善用【對了!】吧。
- 轉緩的對話內容要以對方喜歡、關心的事為主。譬如。約去散步，約去吃飯，聽孫子的話，唱歌等。
- 即使第一次失敗，過一下試著再挑戰的話，會發現不知什麼時候開始對方的表情變得平靜不少。
資料來源：自立支援學院-介護職人粉絲團